BİM Mağazasında Ayrımcılık: Samsung A16 Satılamaması

4 Ekim sabahı saat 09.20’de Denizli Pamukkale Fesleğen Mahallesi 990 Sokak No:14/7 adresindeki BİM mağazasına, aktüel kampanyada yer alan Samsung a16 marka telefonu almak için gittim. Telefon mağazada olmasına ve gözümün önünde olmasına rağmen, mağaza müdürü olduğunu söyleyen N** isimli çalışan ürünü daha önce bir başkasına ayırttığını söyleyerek bana satmayı reddetti.

Ürünü almakta ısrar ettiğimde, tartışma yaşandı ve bana Karahayıt’taki mağazada bulunduğunu, oraya gidip almam gerektiğini söyledi. Sabahın erken saatinde özellikle bu ürün için mağazaya gelmişken, ürün mağazanın içinde ve rafta dururken bana satılmaması hem büyük bir haksızlık hem de müşteri olarak onur kırıcı bir durum oldu. Mağazanın diğer tarafından bana söylenerek konuşmaya devam etti, bunların hepsini duydum. Ürün mağazadayken satılmamasının doğru olmadığını, kameralar incelendiğinde de durumun net şekilde görüleceğini düşünüyorum.

N** hanımın telefonu kendi tanıdığı için ayırttığını, bu yüzden bana satmadığını anladım. İhtiyacım olmasa 11 bin liralık bir telefon için bu kadar ısrar etmezdim. Yaşadığım bu ayrımcılık hissi, torpil yapılması ve hakkımın yenmesi nedeniyle son derece üzüldüm, mağazadan ağlayarak çıktım. BİM gibi kurumsal bir firmada da tanıdık kayırılması ve torpil görülmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak ilgili mağazanın kamera kayıtlarının incelenmesini, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve müşteriler arasında ayrımcılık yapılmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması ve mağduriyetimin dikkate alınması için şikayetimin değerlendirilmesini istiyorum.