BİM Kasiyerinin Kırıcı Davranışı Ve Müşteri Hak İhlali

17 Mart Çarşamba günü sabah saat 06.30 civarında Mersin Tarsus’ta, Tunç Petrol yanındaki BİM şubesinde yaşadığım saygısız ve kırıcı bir davranışı paylaşmak istiyorum. Ödeme esnasında kasadaki görevli, son derece seviyesiz bir üslupla konuşarak “Almazsanız almayın, bakmıyorum, sizinle ilgilenmiyorum” şeklinde ifadeler kullandı ve azarlar gibi, fırça atar bir tavırla davrandı.

Müşteri olarak sıradan bir ödeme işlemi yaparken bu şekilde terslenmek, azarlanmak ve ilgisiz bırakılmak beni gerçekten çok rahatsız etti. Mağazada bu konuda konuşabileceğim bir yetkili bulamadım ve kimseyle iletişim kuramadım.

BİM gibi büyük bir kurumda çalışan personelin müşteriye bu tarz kırıcı ve sinirli bir şekilde davranmaması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personele gerekli uyarının yapılmasını, müşteri hitabı ve öfke kontrolü konusunda kendisine eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.