BİM Tarsus Mağazasındaki M***’nin İlgisiz Ve Telefonla Meşgul Davranışı

Mersin Tarsus E*** Ç**** Caddesi’ndeki BİM mağazanızda görev yapan M*** isimli personelinizle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Bu personel, mağazada biz alışveriş yaparken sürekli telefonla konuşuyor, kendisine ürünlerle ilgili soru sorduğumuzda ise cevap vermiyor ve müşteriye karşı ilgisiz davranıyor. Ayrıca ağzında sakızla rahat bir şekilde dolaşması da hem saygısız hem de kurumsal kimliğinize yakışmayan bir görüntü oluşturuyor.

Pazar günü saat yaklaşık 16.00 civarında yine aynı durumla karşılaştık; ancak bu davranışlarının sadece o güne özel olmadığını, diğer günlerde de benzer şekilde davrandığını düşünüyorum. İstenirse kamera kayıtlarından kontrol edilebilir. Biz yıllardır BİM mağazalarından alışveriş yapan ve genel olarak mağazalarınızdan memnun olan müşterileriz. Ancak bu personelin tavırları nedeniyle artık kendimizi mağazada rahat ve değerli hissetmiyoruz. Üstelik mağazanızın çok yakınında Şok Market bulunuyor; bu durum böyle devam ederse mecburen oraya yönelmek zorunda kalacağız.

Müşterilerin sorularına cevap vermeyen, işini ciddiye almayan ve kurumsal davranmayan bu personelinizle ilgili gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, mümkünse bu mağazadan alınmasını talep ediyorum. Amacım sadece BİM mağazalarında eskisi gibi saygılı, ilgili ve huzurlu bir şekilde alışveriş yapabilmektir.