to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Saç Şekillendirici İade Edilemedi, Personel Kaba Davrandı
08.08.2026 tarihinde bir BİM mağazasından Polo Smart marka bir saç şekillendirici satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve çalışmaya başladıktan kısa bir süre sonra yanık kokusu gelmeye başladı, bu nedenle ürünün arızalı olduğunu düşündüm.
Şehir dışında olduğum için hemen götüremedim ve 01.09.2026 tarihinde, yani döner dönmez ürünü İstanbul Gaziosmanpaşa’daki BİM Havuzbaşı Çeşme Sokak şubesine iade etmek istedim. Ancak mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm kadın, “Kullandınız kullandınız, 1 ay sonra mı iade ediyorsunuz, biz alamayız, servise götürün.” şeklinde bir üslupla konuştu. Ben ürünü sadece bir kere kullandığımı ve şehir dışında olduğum için ancak getirebildiğimi belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar ve aynı tavırlarını sürdürdüler.
Hem arızalı ürünle baş başa bırakılmam hem de mağaza çalışanının kaba ve suçlayıcı üslubu nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı ürünümün BİM tarafından geri alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olunmasını talep ediyorum.
