Düzleştirici Olması Gereken Ürün Saçlarımı Kabarttı Ve Fişsiz İade İmkânı Yok

İstanbul Maltepe’deki bir BİM mağazasından arkadaşım tarafından hediye olarak alınan Polo Smart markalı 2’si 1 arada saç şekillendirici ve düzleştirici ürünü yaklaşık 10 gün önce teslim aldım. Ürünü ise yaklaşık 4–5 gün önce ilk kez deneme fırsatım oldu. Saçlarımı düzleştirmek için kullandığımda, düzleştirmek yerine saçlarımı kabarttı, aşırı elektriklendirdi ve kötü bir görüntü oluşturdu. Saçlarımı eski haline getirmek için tekrar yıkamak zorunda kaldım ve bu ürünün düzleştirici olarak kesinlikle işlevini yerine getirmediğini deneyimlemiş oldum.

Yaşadığım sorun üzerine BİM mağazasına giderek durumu anlattım ve ürünün ayıplı olduğunu, düzleştirici olarak vaat edilen performansı göstermediğini söyledim. Ancak ürün bana hediye edildiği ve bu yüzden elimde fiş ya da slip bulunmadığı için iade veya değişim yapılamayacağı cevabını aldım. Arkadaşıma sorduğumda, ürünün poşetin içinde durduğunu, fiş veya kart slipini ayrıca saklamadığını iletti.

Hem Polo Smart yetkililerinin hem de BİM’in bu ürünü düzleştirici olarak satışa sunarken gerçek performansını gözden geçirmesini, tüketiciyi yanıltmayacak şekilde hareket etmesini ve benim mağduriyetim için de fiş olmadan da bir çözüm üreterek değişim ya da iade konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum. Düzleştirici olarak satılan, ancak saçları düzleştirmek yerine bozan bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.