Anaokulu Çantası Ayırma İsteği İhmal Edildi, Selamet BİM Personelinin Sorumsuz Tutumu

28.08.2026 tarihinde saat 19:30 sularında başka bir BİM mağazasında anaokulu çantası bulamadığım için mağaza personelinden rica ederek Bayrampaşa İsmetpaşa Mahallesi’ndeki Selamet BİM mağazasının aranmasını istedim. Telefonda görüştükleri görevli, aradığım anaokulu çantasının mağazalarında olduğunu söylemiş, ben de çantayı ayırmalarını rica etmiştim ve bu talebime olumlu cevap verilmişti.

Bunun üzerine yaklaşık saat 19:40 gibi Selamet mağazasına gittiğimde reyonda çalışan kadın personele çantayı sorduğumda, hiçbir şekilde ayırma yapmadıklarını ve çantanın başkası tarafından alındığını söyledi. Telefonda da büyük ihtimalle aynı kişiyle konuşulduğu halde bunu inkar etmesi, müşteriyi dikkate almayan ve sorumluluk almayan bir yaklaşım olarak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Madem ayırma yapılmayacaksa, kendi aralarında iletişim kurup müşteriye net ve doğru bilgi verilmesi gerekirdi.

Bu yaşanan nedeniyle küçük kızım da çok üzüldü. Bayrampaşa İsmetpaşa Mahallesi Selamet BİM mağazasında görevli reyon personelinin bu sorumsuz ve ilgisiz tutumunun incelenmesini, müşteriyi önemsemeyen bu davranışla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.