Bilkom servis müşteri hizmetleri

Hepsiburada üzerinden 09.10.2025 tarihinde satın aldığım TCL TAC-73I model klimanın kurulumu için uzun uğraşlar sonucunda Bilkom/TCL servisine ulaşabildim. Randevu günü akşam üzeri geldiler, ancak “geç oldu” diyerek işlemi yapmadan geri gittiler. Daha sonra defalarca aramam sonucu bu kez yaklaşık 15...

12.02.2025 tarihinde Koç Ailem uygulaması üzerinden Sony PlayStation DualSense 5 marka oyun kolu satın aldım. Ürünün servis sağlayıcısı ve garanti kapsamı Bilkom Bilişim Hizmetleri A.Ş. tarafından karşılanmaktadır. Ürün elime ilk geldiği günden beri sol analog yön tuşunda drift hatası vardır; oyun i...

Elimdeki 2 adet garantili dualsense 5 de (biri Pro'nun içinden çıkan 3 aylık ) drift sorunu var bende garantiden yaptırmak istiyorum. Bu amaçla PlayStation TR yi aradım bana yetkili servis bilgisini verdiler Filiz elektronik diye Ankara'da ilgili firmaya gittim ancak bana dediler ki bizim bilcom ile...

Vatan Bilgisayar'dan TCL TAC 12CHSD/IG11I marka klima aldım. Klima montajı için TCL müşteri hizmetlerini aradım. TCL müşteri hizmetleri, bana Adana servisinden bir ekip gönderdi. Gelen ekip sorumlusuna, boru dış yalıtımı için kullanılan dekoratif bandın kalite olarak ince ve çabuk bozulacağı için çi...

TCL c645 50 inç marka televizyonumuzun ekranında sorun oluştuğu için, garanti süremiz devam ederken yetkili servis Bilkom ile iletişime geçtik. 04.11.2025 tarihinde eve gelip televizyonu alıp götürdüler, ancak herhangi bir servis formu, belge ya da takip numarası bırakmadan teslim aldılar. O günden ...

19.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden TCL 50V6BGTV 4K model televizyon satın aldım ve kurulum için yetkili servis eve geldi. Kurulum sırasında servis görevlisi, televizyonun parlaklığıyla ilgili bir arıza olduğunu, ürünün kusurlu olduğunu ve değişim yapılacağını, bu yüzden kutuyu kesinlikle atmamamı...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 65T7BG model televizyonla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldığım ilk günden beri kumandanın pilleri çok kısa sürede bitiyor, ayrıca kumanda üzerinde oksitlenme oluştu. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleri ve Bilkom yetkilileriyle defalarca görüştüm, a...

25.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Kayseri şubesinden 2 yıl garantili TCL 4022S tuşlu telefon satın aldım. Henüz bir ay bile olmadan telefonun ekranında çizgiler oluştu. Bunun üzerine cihazı KVK servisine gönderdim. Servis, kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek 2916 TL onarım ücreti talep etti. ...

+1

TCL Elite Serisi 12.000 BTU klimamın kurulumu için 12 gün önce müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Ancak bu süre zarfında yetkili servis gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. ...

Arızalı TCL televizyonumu 11 Haziran'da tamir için servise verdim. Ardından, masrafı ve tamiratlı cihaz olmasını istemediğimden, 3 Temmuz tarihinde servisle iletişime geçtik. Bana özel bir teklif olduğu söylendi ve 55P755 model televizyon 18.792,10₺ fiyatla tarafıma satıldı. Ardından, 11 Temmuz günü...

11/07 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım TCL Elite Plus 12000 wifili klima için 10 gündür klima kurulumu bekliyoruz. Bilkom'dan servis kaydı oluşturuldu, hâlâ ne gelen var ne arayan. Bu nasıl bir durum? Yazın ortasında adeta perişan olduk. TCL tam bir hayal kırıklığı. Müşteri hizmetleri zaten sorumsu...

Teknosa mağazasından aldığım TCL 75 C735 model televizyonum panelde yeşil renk bir lekelenme oldu arızalandı. Garanti kapsamında olan TV için 11.03.2025 tarihinde Bilkom Bilişime arıza kaydında bulundum, ertesi gün bulunduğum ildeki yetkili servis çalışanı gelerek fotoğraflar çekti. Daha sonra 4-5 g...

PlayStation 5 Slim Dijital Sürüm oyun konsolumda, daha yeni olmasına rağmen durduk yere ısınma sorunuyla karşılaştım. Konsol, oyunlarda fanı son seviyede çalıştırıp uyarı vermeden kendini kapatıyordu (Normalde bu konsol sıcaklık uyarısı verip soğuyana kadar beklemenizi söyler). Servise ulaşmam üç ha...

2023 ağustos ayında TCL 65c825 miniled bir TV aldım Amazon üzerinden ve satıcısı Amazon olarak. TV'yi kasım 2024 gibi kırdım. Evet kırdım diyorum tamamen benim hatam. Duvara montajını kendim yapmıştım amatör olarak ve TV 1 sene sonra düştü kırıldı. TV'nin 2 yıl normal garantisi ve 3 yılda uzatılmış...

Bilcom yetkili servis müşteri hizmetleri çağrı merkezi elemanları çok kaba ve ağır bir üslup ile görüşme sağlıyorlar. Müşteri memnuniyetine dayalı değil de hep kendi derini ön tarafa çıkartıp konuşma sergiliyorlar. Tüketici her zaman dinlenmeli sorunu neyse giderilmesi gerekir. Bu şekilde firmanın ç...

TCL 65P735 markalı televizyonum 8 gündür kurulum için servis bekliyor. Bilkom müşteri hizmetlerini arayıp servis kaydı oluşturdum. Bana gönderdikleri servis, TCL markası ile çalışmadıklarını ve kurulum yapamayacaklarını söylediler. 1 haftadan uzun bir süredir televizyonuma kurulum yapılmıyor. Yönlen...

Merhaba, 6.10.24 tarihinde A101 ekstra üzerinden almış olduğum TCL Elite marka model klima için hem TCL müşteri hizmetlerini hem de Bilkom üzerinden irtibata geçiyorum ancak ne ortada bir montaj tarihi var ne de paylaşılan servis numarasını aradığımda telefona cevap verilmiyor. TCL müşteri hizmetl...

BİM mağazalarında satılan TCL 12.000 BTU klima TCL TAC-12CHSD/XA21I ürünü satın aldık. İlgili ürün BİM tarafından "5 yıl kompresör garantili" olarak satıldı. Bunu ekli görselde de görebilirsiniz. BİM mağazasından satın aldığım klimanın montajı, 28.06.2024 tarihinde servis tarafından yapıldı. Bu esna...

TCL klima almak Bursa'da pişmanlıktır. Montaj yaptırmak güç. Müşteri hizmetleri şikayetleri sürekli bir üst birime iletiyor. Başkada bir şey olmuyor. Kendi servis ağı yok. Bilkom diye bir karın ağrısı var. Onlar bir başka yere yönlendiriyor. (Erer ticaret). Bunlar ise nereye yönlendirdiğini bilmediğ...

Vatan mağazasından almış olduğum TCL marka televizyonun panelinde arıza olduğu için servis gelip televizyonu alıp merkeze incelemeye gönderdiklerinde, yaklaşık iki ay sonra ürünü ayıplı mal olduğu Bilkom tarafından satış yapılan yerden değişimin yapılmasının onaylandığı mesajı geldi. Vatan mağazasıy...

12.06.2024 tarihinde BİM mağazasında satılan TCL tac-18chsd/xa21 klimasını gördüm. Araştırıp almak için internette hiçbir şekilde xa21 ile ilgili bir ürün geçmişi veya açıklama bulamadım, BİM sayfasında bile. TCL tac-18chsd/xa21 yazdığımda TCL tac-18chsd/xa51 ile ilgili detaylı bilgiler buldum. Bakı...