to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL marka 55T61C model televizyon için müşteri hizmetlerini arayarak bu sabah kurulum talebi oluşturdum. Ancak Gaziantep Şehitkamil Güvenevler Mahallesi’ne çok daha yakın ve ulaşabildiğim kendi teknik servisleri varken, bulunduğum yere yaklaşık 20 km uzaklıktaki alakasız bir teknik servise yönlendirme yapıldı.
Ne yanlış yönlendirilen servise doğru düzgün ulaşabiliyorum ne de müşteri hizmetleri bu konuda çözüm odaklı bir destek sağlıyor. Bilkom üzerinden sizinle iletişime geçileceğine dair bir mesaj aldım ve ayrıca +3 yıl garanti paketi de satın aldım; buna rağmen kurulum sürecinde hiçbir esneklik tanınmaması ve opsiyon bırakılmaması beni fazlasıyla mağdur ediyor.
Ben, bulunduğum bölgeye en yakın teknik servise yönlendirilerek televizyonumun kurulumunun en kısa sürede yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetleri yetkililerine bu konuda inisiyatif tanınmasını ve sistem üzerinden farklı servis seçebilme imkanı sunulmasını, garanti paketi almış bir müşteri olarak düzgün ve hızlı hizmet talep ettiğimi bilgilerinize sunuyorum.
03.03.2026 tarihinde saat 16.11’de TCL 55P79K model televizyonum tarafıma teslim edildi. Teslimatın hemen ardından Bilkom müşteri hizmetlerini arayarak kurulum ve ek garanti talebinde bulundum, ek garanti ücreti alınarak kurulum için kaydın açıldığı bilgisi verildi. 04.03.2026 tarihinde kurulumun ne...
Bilkom üzerinden kurulum hizmeti verilen TCL 65Q7C model televizyonumu Hepsiburada’dan satın aldım, ürün 20 Aralık’ta elime ulaştı. O günden bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki adresime kurulum için haftalardır bekletiliyorum; ne servis yönlendirmesiyle ilgili net bir plan yapılıyor ne de bana açık b...
06.12.2025 tarihinde TCL 50T6C model televizyon ve beraberinde 3 yıl ek garanti satın aldım. Kurulum yapıldıktan sonra televizyonun ekranında üretici kaynaklı bir kusur olduğunu fark ettim ve servis çağırdım. Ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve yaklaşık iki aylık süreç sonunda ürünün iade...
Bilkom üzerinden garanti kapsamında olan TCL55V6BGTV model televizyonumla ilgili yaşadığım süreçten dolayı mağdur durumdayım. İstanbul Sultanbeyli’deki BİM mağazasından aldığımız televizyonu 17.08.2025 tarihinde satın aldık. Bir süre sonra sabahları cihazı açtığımızda ekranın siyah kalması ve piksel...
18.12.2025 tarihinde saat 11.30’da TCL 55C6K model televizyonum tarafıma teslim edildi. Teslimatın hemen ardından Bilkom müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum, kaydın açıldığı bilgisi verildi. Ancak kendi çabalarımla Ankara Sincan Yenikent bölgesine bakan servisin numarasını bulup...
Yorumlar