Orijinal TCL Kumandasının Temini İçin Açık Ve Net Yardım Talebi

TCL 65c855 model televizyon kullanıcısıyım. Televizyonumun orijinal kumandası kaybolduğu için aynı model orijinal kumandayı temin etmek amacıyla yaklaşık 2–3 hafta önce müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile iletişime geçtim. Ancak bu konuda bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Orijinal kumandanın nasıl temin edileceği konusunda net bir yönlendirme yapılmadığı gibi çözüm odaklı bir destek de sunulmadı. Bu belirsizlik nedeniyle internet üzerinden kumanda arayışına girmek zorunda kaldım. Bu süreçte kendisini yetkili gibi tanıtan bir kişi tarafından kumanda temin edileceği söylenerek dolandırılmaya çalışıldım. Yetkili distribütör ve servis tarafından doğru şekilde yönlendirilmiş olsaydım bu mağduriyeti yaşamayacaktım.

Benim talebim son derece nettir. Sadece televizyonuma ait orijinal TCL kumandasını ücretini ödeyerek satın almak istiyorum. Bunun için bana doğru kumanda ürün kodunun verilmesini ve bu orijinal kumandayı nasıl, hangi kanal üzerinden temin edebileceğim konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

TCL gibi dünya çapında bir markanın Türkiye distribütöründen beklentim, müşteriyi yedek parça konusunda belirsizlik içinde bırakmak yerine çözüm üretmesi ve yönlendirmesidir. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.

Kumanda modeli RC933