Uzun Kargo Süresi Ve İptal Olmayan Siparişim İçin Para İadesi Bekliyorum

8 Ocak’ta Trendyol üzerinden Bershka mağazasından yaklaşık 1.490 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş için 2 haftaya yakın, sanki ürün Çin’den geliyormuş gibi uzun bir kargo süresi belirlendi ve bu süre içinde iptal seçeneği sunulmadı. Buna rağmen belirtilen kargoya verilme süresi de geçti, ancak hala ne üründen ne de kargodan herhangi bir haber yok.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde bir şey yapamayacaklarını, sadece talep iletebileceklerini söylediler. İletilen talep de reddedildi ve sonuç olarak ne ürünüm var ne de param iade edildi. Bu süreçte tamamen tüketici olarak mağdur edildiğimi ve paramın adeta yok sayıldığını düşünüyorum.

Acil olarak siparişime ait ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre müşteriyi oyalayan, iptal kabul etmeyip sonrasında da kargo süresini aşan bu uygulama nedeniyle markanın müşterisine karşı biraz sorumluluk ve utanma duygusu göstermesini bekliyorum.