Üç Haftadır Teslim Edilmeyen Sipariş Güvenimi Sarsıyor

29 Kasım Cumartesi günü Trendyol üzerinden Bershka mağazasından bir adet sweatshirt siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 11 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve yaklaşık üç haftadır hiçbir ilerleme olmadan bekliyorum.

Uygulama üzerinden siparişimi takip etmeme rağmen ürünün kargoya verildiğine dair net bir bilgi göremiyorum ve bu kadar uzun gecikmeyi anlamlandıramıyorum. Trendyol müşteri hizmetlerine ya da satıcıya doğrudan ulaşmakta zorlandığım için bu durumu Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kaldım. Sipariş numaram 10001303969’dur.

İlk defa böyle bir gecikme yaşıyorum ve bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Sweatshirt ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.