Teslimat Yapılmadan Kargolarım İade Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı Mağdur Oldum

Yurtiçi Kargo Sakarya bölgesinde Bershka mağazasından verdiğim siparişlerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27–28 Kasım tarihlerinde Bershka’dan sipariş verdiğim ürünler 1–2 Aralık gibi kargoya verildi ve sistemde 5–8 Aralık arasında teslim edileceği görünüyordu. Ancak bugün kargo takiplerini kontrol ettiğimde, 171934944253 takip numaralı kargomun iade sürecine girdiğini, 171934880745 takip numaralı kargomun ise iade edildiğini gördüm.

Bu süreçte bana hiçbir şekilde teslimat için gelinmedi, kapıma uğranmadı, aranmadım ve SMS dahil herhangi bir bilgilendirme almadım. Kargolarımın bilgim ve onayım olmadan iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

İlgili gönderilerimin iade edilmemesini, iade edildiyse de tekrar adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ürünleri indirim döneminde aldığım için ücret iadesi sonrasında aynı ürünleri aynı fiyattan alma imkanım olmayacak. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve kargolarımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.