Stok Hatası Nedeniyle İptal Edilen Siparişin 4000 TL Ücretinin Geri Ödenmemesi

1 Ocak tarihinde Bershka mobil internet sitesi üzerinden yaklaşık 4.000 TL küsur tutarında, 40340674306 numaralı siparişi oluşturdum. Daha sonra siparişim stok hatası gerekçesiyle iptal edildi; ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Ödemenin tamamını tek bir yöntemle gerçekleştirdim ve bu süreçte Bershka müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Fakat her görüştüğüm kişi farklı şeyler söyledi, net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı ve iade sürecimle ilgili somut bir adım atılmadı.

Siparişim zaten stok hatası sebebiyle iptal edildiği için, bu kadar uzun süre bekletilmeden, 4.000 TL küsur tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan, gecikmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.