Ana Sayfa
Inditex Grubu
Bershka
Online Alışveriş
Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Ürünler Stokta Kalmadı

ID:33618663

Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Ürünler Stokta Kalmadı

Zeynep

09 Eylül 2025 11:28

663

1 Eylül tarihinde Bershka resmi uygulamasından 4330 TL tutarında deri ceket, sweat ve bluz siparişi verdim. Siparişimde, ürünlerin perşembe günü kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak perşembe günü kuryeyle iletişime geçtiğimde, kuryenin farklı bir bölgede olduğunu ve ürünleri cuma günü başka birinin teslim edeceğini söyledi. Ne cuma günü ne de sonraki pazartesi ürünlerim teslim edilmedi.

Daha sonra internet sitesine baktığımda, kendi talebim olmamasına rağmen siparişim için iade süreci başlatıldığını gördüm. Ürünleri tekrar almak istediğimde ise stokta kalmadığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade işlemi başlatıldığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler ve telefonla aradığımda da görüşmem sonlandırıldı.

İlk kez Bershka uygulamasını kullandım ve bu sorunu yaşadım. Sipariş numaram: 40320602742. Kart ile ödeme yaptım. Ürünlerin tekrar temin edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pelin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Bilgim Dışında İade Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Pelin

Bershka

02 Kasım 2025 20:04

1.329

"Bershka'ya ulaştım sorunum çözüme ulaştı. Sıkıntının birgündekargo firmasının bilgim dışında gönderimdeki ürünlerin birkaçını iade etmesi üzerine olduğunu belirttiler diğer ürününlerimin de iadesi yapılarak sorunum çözüme kavuştu. Benzer şüpheli durumlarda kargo firmanızı muhakkak kontrol ediniz."

siparisim-bilgim-disinda-iade-edildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-3.jpg

siparisim-bilgim-disinda-iade-edildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Ceket Ücreti İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Ebrar

Bershka

01 Kasım 2025 15:09

568

16 Ekim’de Bershka’nın internet sitesi üzerinden 2.490,00 TL tutarında bir ceket siparişi verdim. Siparişim 19 Ekim’de kargoya verildi ancak aktarma merkezinde sorun yaşandığı bildirildi ve inceleme başlatıldı. İnceleme sonucunda siparişin teslim edilemeyeceği ve iade işlemi başlatıldığı tarafıma il...

Kargom Gelmedi, Paramı Da İade Etmiyorlar: Bershka'dan Büyük Hayal Kırıklığı

İrem

Bershka

28 Ekim 2025 13:37

1.528

16 Ekim 2025 tarihinde Bershka’nın internet sitesinden 2900 TL’ye deri ceket siparişi verdim (Sipariş No: 40324215188). 18 Ekim’de kargoya verildiği söylendi ama aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Ankara/Mamak. Kargo şirketiyle defalarca görüştüm, ürünün şub...

4 Destek

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Bershka İade Sürecimi Uzun Zamandır Bekliyorum

Kübra

Bershka

12 Ocak 2024 12:53

2.029

Bershka'dan 40134896371 numaralı siparişi 18 Kasım'da teslim aldım. Yanlış ürün olduğu için 19 Kasım'da iade ettim. 22 Aralık'ta iade, onlara ulaştı. Mesaj attığımda 25 Aralık'ta iade henüz depoya ulaşmamış, ulaştığında size bilgi verilecek denildi. Ben de kargo kodu alıp ulaştığını ilettim. Daha so...

Bershka İade Sürecimi Uzun Zamandır Bekliyorum

1 Destek

2 Yorum

Bershka Online Siparişimi Göndermiyor

Tuğçe

Bershka

20 Ekim 2023 12:27

2.764

08.10.23 tarihinde online Bershka mağazasından sipariş verdim tahmini teslimat tarihini 10.10.23-13.10.23 arasında gösteriyordu. Bugün ayın 20 si ve ürün elime ulaşmadı sürekli iade süreci başlatılıp sonra tekrar dağıtıma çıkarılıyor. Kuryelerle iletişime geçtiğimde sorun sizlik değil bizlik çözeceğ...