Siparişim Günlerdir Hazırlanamıyor, Çözüm Yok

27.11.2025 tarihinde Bershka online üzerinden mont ve pantolon siparişi verdim. Siparişimin teslim tarihi 10.12.2025 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve hiçbir ilerleme yok.

40336395812 numaralı siparişimle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Buna rağmen ne net bir bilgi verildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Bu kadar duyarsız ve ilgisiz bir yaklaşımı ilk kez görüyorum, gerçekten diyecek söz bulamıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin en acil şekilde hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.