Siparişim Gecikti, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok

Bershka’dan ceket siparişi verdim. 40253240055 numaralı siparişim için teslimat tarihi 9/12 – 10/12 olarak belirtilmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat tarihinin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildiğine ne de gecikme sebebine dair bir açıklama aldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.

Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.