to read complaints and reviews, or file yours. 
08.12.2025 tarihinde Bershka üzerinden toplam 5.480 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 243107558171’dir. Ancak bu sipariş, Bershka’nın çalıştığı bir günde Kargo firması tarafından bana teslim edilmemesine rağmen 20.12.2025 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmüştür.
Kargonun bana ulaşmaması üzerine, kargo firmasının SMS ile gönderdiği linke tıkladığımda ve Bershka uygulamasına girdiğimde gönderinin teslim edildiğini gördüm. Detaylara baktığımda kargonun benim bilgim ve onayım olmadan, yanlış bir sokağa ve tanımadığım bir kişiye “komşu” denilerek teslim edildiğini fark ettim. Teslim alan kişi bana ait değildir, imza bana ait değildir ve ürün fiziksel olarak tarafıma hiç ulaşmamıştır.
Bugün pazar olduğu için henüz ne Bershka ne de bir günde Kargo müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayamadım. Buna rağmen sipariş sistemlerinizde “teslim edildi” olarak kapatılmış durumdadır ve ben ortada ne ürünümü alabildim ne de sorunun çözümü için bir muhatap bulabildim.
Bu nedenle, tarafıma hiç teslim edilmeyen bu siparişle ilgili olarak ürün bedelimin tamamının iadesini ya da ürünlerin yeniden, bu kez gerçekten bana teslim edilecek şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
27.11.2025 tarihinde Bershka’nın online sitesinden 3 adet kısa kollu, farklı renklerde t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 40253853811, kargo takip numaram ise 635739330308’dur. Sipariş esnasında teslimat tarihi 09.12.2025 – 12.12.2025 tarihleri arası olarak belirtilmiş olmasına rağmen, üzerind...
28.11.2025 tarihinde Black Friday indirimi kapsamında Bershka mobil uygulaması üzerinden 2 parça ürün siparişi verdim. Sipariş adresim İzmir Bayraklı olarak kayıtlıydı. 19.12.2025 tarihinde ise hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, adresimin eksik olduğu gerekçesiyle ürünlerin tarafıma hiç gelmeden Ber...
Bershka’dan 27/11/2025 tarihinde, toplam 6.290 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişim için uygulamada 10/12/2025 – 12/12/2025 tarihleri arasında teslimat öngörülüyordu. Ürünleri günlerce kargo sürecini beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. 02/12/2025 tarihinde saat 20.36’da...
Bershka’dan 27.11.2025 tarihinde verdiğim 40253934683 numaralı siparişim Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi. Adresimin eksik yazıldığı iddia edilerek 12.12.2025 tarihinde ürünümün hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden Bershka’ya iade edildiğini öğrendim. Ne bir arama yapıldı ne de SMS/mail ...
Bershka online mağazasından verdiğim 40338373864 numaralı siparişim için tahmini teslim tarihi 9 Aralık 2025 görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Günlerdir sadece “kargoya verildi” benzeri bir bilgi dışında hiçbir ilerleme göremiyorum; ne SMS ile ne de e-posta yoluyla kar...
Yorumlar