to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim Pazar günü saat 16.50’de Adana Optimum Bershka mağazasından 06045326700030 kodlu elbiseyi iade etmek istedim. Elbisenin ön dekolte kısmı bana uygun olmadığı için iade talebinde bulundum. Fakat mağazada kasiyer olarak çalışan bir personel, elbiseyi hangi gün aldığımı hatırlamaya çalışırken arkadaşımla olan sohbetimizi dinledi ve ardından “Arkadaşınız cuma günü giydiğinizi söyledi” dedi. Arkadaşım ise cuma günü sadece deneme fotoğrafı attığını belirtti. Personel, bu kez de attığım fotoğrafı göstermemi istedi. Baskı altında kalarak sohbetimi ve fotoğrafı göstermek zorunda kaldım ve sonrasında kendimi çok kötü hissettim. Hiçbir çalışan, müşterinin özel hayatına bu şekilde müdahale etmemeli ve kişisel haklara saygı göstermeli.
Bir diğer çalışan ise daha ılımlı yaklaşıp pazartesi günü mağaza müdürüyle görüşmemi önerdi, fakat mağaza müdürüne ya da genel merkeze ulaşmam mümkün olmadı. Sonuç olarak ne iade ne de değişim işlemi gerçekleşmedi. Elbisenin kendisi şu an önceliğim değil; esas olarak, yaşadığım bu saygısız ve rahatsız edici muamelenin başka müşterilerin de başına gelmemesi için markanın özür dilemesini ve gerekirse çalışan hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, elektronik fişim ve alışveriş belgelerim elimde mevcut.
Müşteri haklarına ve kişisel gizliliğe saygı gösterilmesini istiyorum.
17 Ekim 2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Markantalya Bershka mağazasından 1000 TL’ye kumaş bir elbise satın aldım. Elbiseyi evde denediğimde bedeninin bana uygun olmadığını fark ettim ve hiç kullanmadan, yıkamadan, sadece deneme amaçlı olarak sakladım. İzin günümde mağazaya giderek iade talebinde bu...
3-4 gün önce Bershka Hilltown AVM İstanbul şubesinden bir elbise satın aldım. Elbiseyi reyondan seçtiğimde üzerinde etiket yoktu ve sırt kısmındaki etiket de kopuktu. Aynı elbiseyi daha önce farklı bir mağazada denediğim için, başka beden kalmadığından dolayı ürünü yine de satın aldım. Eve geldiğim...
8 Ekim 2025 tarihinde Bershka Cevahir mağazasından deri siyah topuklu çizme (38 numara) satın aldım. Ürünü mağazada denemeden aldım ve evde yalnızca deneme amaçlı giydim, dışarıda kesinlikle kullanmadım. Çizmenin bana uygun olmadığını ve rahat olamayacağımı fark edince, 31 Ekim 2025 tarihinde iade i...
Merhaba! Bershka online sitesinden bir adet çizme aldım. Aldıktan birkaç gün sonra aynı ürün indirime girdi. Girince aldığım pahalı ürünü iade edeceğimi düşünüp yeni bir çizme daha satın aldım. 29 Kasım tarihinde Vadi İstanbul Bershka mağazasına gidip iade yapmak istedim ve ekstra indirimden ayrıca ...
Ben Ocak ayının son haftalarında Adana Optimum Bershka mağazasından 1495 numaralı bir ürün sipariş ettim. Ara tatil olduğundan ürünün bir hafta içinde gelmesi bekleniyordu. Ancak bana gelen e-postada ürünün 5 Şubat'ta mağazaya ulaşacağı belirtilmişti. Bunun üzerine WhatsApp müşteri hizmetlerine bağl...
Yorumlar