to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildi Görünmesine Rağmen Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yetkisiz İade İşlemi
17.02.2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden bir pantolon ve bir uzun kollu t-shirt siparişi verdim. Siparişim 22.02.2026 tarihinde kargoya verildi olarak göründü ve Birgündekargo ile gönderim yapıldı. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim bir türlü teslim edilmedi ve sistemde sürekli “kargoya verildi” olarak görünmeye devam etti.
Bu süreçte Birgündekargo’yu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılmadı, muhatap bulamadım. Bershka’ya da ulaşmaya çalıştım, uzun süre ulaşamadıktan sonra bugün tekrar görüşme sağladığımda siparişimle ilgili “iade olmuş” bilgisini verdiler. Ben hiçbir şekilde iade talebinde bulunmadığım halde, bugün uygulamadan da “iade talebiniz oluşturulmuştur” şeklinde mesaj geldi. Ben ne ürünü teslim alabildim ne de kendi isteğimle iade süreci başlattım.
Bershka’nın bu konuda net bir açıklama yapmasını, kendi onayım olmadan iade sürecine sokulan bu siparişimin acilen düzeltilerek ürünlerimin adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
