Bershka’da Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Gerçekleşmedi

29.01.2026’ da Bershka firmasından vermiş olduğum pantolon siparişi tarafıma ulaşmamasına rağmen 11.02.2026 tarihinde tarafıma mail yolu ile kargomun iletildiği bildirilmiştir. Firmayı arayıp bunun sebebini sorduğumda gönderilen paketteki deformasyondan dolayı kargo tarafıma değil firmaya geri gönderilmiştir, firmayı aramasam ürünümle ilgili durum bilgisi tarafıma firma tarafından iletilmemiştir. Ancak bana kargom hakkında hiçbir bilgi verilmemiştir ayrıca para iadesinin tarafıma yapıldığı söylenmesine rağmen hesabıma para iadesi gerçekleşmemiştir. Sipariş teslimat edilmesi gereken tarihte de tarafıma ulaştırılmamıştır.