to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Aynı Tüylenme Ve Tiftiklenme Sorunu, İade Talebi
Meydan AVM Bershka mağazasından yaklaşık 1 ay bile olmadan önce 2.990 TL’ye bir kaban satın aldım. Kabanı kısa süre kullanmama rağmen ciddi şekilde tüylenme ve tiftiklenme sorunu yaşadım.
Bu sebeple ürünü mağazaya götürdüm ve değişim yaptılar, aynı modelin farklı rengini aldım. İkinci defa aldığım bu kabanı 10 Aralık tarihinde teslim aldım ve siyah renk üründe sorun olmayacağı, problem yaşamayacağım söylendi. Ancak bu üründe de yine kısa sürede aynı tüylenme ve tiftiklenme problemiyle karşılaştım. Bugün yeniden Meydan AVM Bershka’ya gittiğimde ise, bu kez ürünün değişim yapılamayacağı söylendi.
Aynı model üründe iki kez aynı sorunu yaşamama rağmen çözüm sunulmaması hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu nedenle sorunlu ürün için ödediğim 2.990 TL bedelin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
5 Aralık tarihinde Bershka İstanbul Ümraniye Meydan AVM mağazasından kum rengi bir kaban satın aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen yoğun şekilde tüylenme ve tiftiklenme oldu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm, çalışanlar değişim yapabileceklerini söyleyerek aynı modelin siyah rengini almamı önerdiler ve siyah renkte böyle bir problem yaşamayacağımı belirttiler. 10 Aralık tarihinde siyah renk kabanı teslim aldım.
Ancak siyah kabanı da çok kısa sürede kullandığımda aynı tüylenme ve tiftiklenme problemiyle karşılaştım. Bugün ürünü tekrar mağazaya götürdüğümde, çalışanlar bu kez ne değişim ne de iade yapılamayacağını ilettiler. 2.990 TL ödeyerek aldığım bir ürünün, bu kadar kısa sürede iki kez aynı sorunla karşılık vermesi ve buna rağmen çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün bariz kalite problemi olduğunu düşündüğüm için, yaşadığım bu sorun nedeniyle ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
