to read complaints and reviews, or file yours.Bershka’dan Mükerrer Ödeme İadesi İçin Uzun Süreli Oyalama
15 Aralık 2025 tarihinde Bershka’dan online olarak ürün siparişi verdim, kartımdan aynı tutar iki kez çekim yapıldı. Her biri 2.230 TL olmak üzere toplamda 2 kez mükerrer ödeme alındı.
Durumu fark edince Bershka müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi işlemle ilgili inceleme başlatıldığını, banka provizyonunun serbest bırakılacağını ve iadenin bu şekilde gerçekleşeceğini söyledi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez para onlara ulaşmamış gibi çelişkili bir bilgi verildi. Bankamla görüştüğümde ise tutarın Bershka tarafına geçtiğine dair provizyon numarası verilerek ödeme akışının tamamlandığı belirtildi. Buna rağmen Bershka tarafından para bizde değil, hâlâ inceleniyor şeklinde oyalayıcı cevaplar almaya devam ediyorum.
Bankamın da teyit ettiği şekilde, tarafımdan mükerrer olarak çekilen toplam 2.230 TL’lik fazla ödemenin acilen iade edilmesini veya aynı tutar karşılığında mağaza faturası/alışveriş hakkı tanınmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net ve yazılı bir açıklama ile sonuçlandırılmasını istiyorum.
15 Aralık 2025'te Bershka'dan online sipariş verdim, kartımdan iki kez 2.230 TL çekildi. İade bekledim ancak iki ay geçti ve hiçbir iade almadım. Müşteri hizmetleri çelişkili bilgi vererek sürecin hâlâ incelendiğini söyledi. Bu durum beni mağazadan bir daha alışveriş yapmamaya yönlendirdi.
