Bershka Siparişim Görünmüyor Ödeme Çekildiği Halde Çözüm Yok

27 Kasım 2025 tarihinde Bershka’nın online mağazasından yaptığım alışverişte, toplam 1.430 TL kredi kartımdan çekilmesine rağmen ödemenin karşılığı olan siparişlerim sistemde görünmüyor. Hesabımda ilgili siparişlere ulaşamıyorum, fakat kredi kartı ekstreme baktığımda Bershka adına yapılan çekim açıkça yer alıyor.

Bu durumla ilgili olarak üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece dosya açıldığını ve 'cevap bekleniyor' denildiğini duydum. Defalarca yazmama ve aramama rağmen kimse tarafından net bir geri dönüş yapılmıyor. 27 Kasım’dan bu yana ne siparişlerim tanımlandı ne de ödeme iadesi gerçekleştirildi.

Ödenen 1.430 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini veya işlemim bulunarak siparişlerimin sisteme tanımlanmasını ve sorunumun gecikmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.