Bershka'dan Aldığım Mont İçin İade Kodu Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bershka internet sitesinden satın aldığım montu 4 Aralık tarihinde teslim aldım. Ürün büyük geldiği için iade etmek istedim ancak yaşadığım şehirdeki olumsuz hava koşulları nedeniyle ürünü vaktinde iade noktasına götüremedim. Buna rağmen ürün bana teslim edileli 1 ay bile olmamışken, sitelerinde yazan 30 gün değişim ve iade süresine rağmen sistem üzerinden iade kodu alamıyorum.

Siparişlerim bölümünden iade işlemini başlatmak istediğimde iade kodu oluşturamıyorum ve bu nedenle ürünü geri gönderemiyorum. Konuyla ilgili bilgi almak için 00800448828852 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamadım, telefonuma cevap verilmedi.

Teslimat tarihine ve sitelerinde belirtilen 30 günlük iade süresine göre iade hakkımın devam ettiğini düşünüyorum. Ürünüm için iade kodumun oluşturulmasını ve yasal/taahhüt ettikleri süreler dahilinde iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.