Bershka'da İade Kodunun Süresi Doldu, Ürünümü İade Edemiyorum

29 Kasım tarihinde Bershka’nın resmi internet sitesi üzerinden bir şişme mont sipariş ettim. Ürünü daha sonra iade etmek istediğimde tarafıma bir iade barkod kodu verildi, ancak kodun süresi geçtiği için 16 Aralık tarihinde iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimi öğrendim. Bunun üzerine yeni bir iade barkod kodu talep ettim, fakat bana yeni bir kod tanımlanmadı. Bu nedenle ürünü iade edemiyorum.

5 Aralık’ta aldığım iade kodunun son kullanma tarihinin geçtiği söylendi. Oysa siparişi 29 Kasım’da vermiş olmama rağmen henüz 30 günlük iade süresi dahi dolmamıştı. WhatsApp hattı üzerinden Bershka ile görüştüm, bana 30 günlük iade süresinin dolduğu bilgisi verildi. Ancak tarihlere baktığımda bu bilginin doğru olmadığını görüyorum.

Bershka’nın, siparişim için yeniden geçerli bir iade barkod kodu oluşturmasını ve ürünü sorunsuzca iade ederek ödediğim tutarın kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.