Bershka'dan 990 TL İade Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Bershka uygulaması üzerinden aldığım pantolonu 4 Şubat’ta mağazadaki hızlı teslimat noktasına teslim ederek iade ettim. 22 gündür geçmesine rağmen 990 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 40263782667, iade numaram ise 6001553920’dir.

Bu süreçte Bershka müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Bir görüşmede mağazayı aramam gerektiği söylendi fakat mağazaya bir türlü ulaşamadım. Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez bana e‑posta göndereceklerini ilettiler, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir e‑posta da gelmedi. Hem paramı alamıyorum hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, iade sürecimin kontrol edilerek 990 TL’lik tutarın gecikmesiz şekilde tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.