Bershka Web Sitesinden Alınan Ceket Siparişim 3 Haftadır Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

04.10.2025 tarihinde Bershka'nın resmi web sitesi üzerinden kadın ceket siparişi verdim (Sipariş No: 40325878466). Siparişim üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve kargoda takılı kaldı. Hangi kargo firmasıyla gönderildiğiyle ilgili de tarafıma bilgi verilmedi.

Bu süreçte Bershka müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sorunun düzeltileceği söylenip geçiştirildim, fakat herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Sipariş bedeli olarak banka kartımla 2.300 TL ödeme yaptım.

Ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava açacağımı belirtmek isterim.