to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Siparişim Mağazaya Ulaşmadı, Teslimat Süresi Aşıldı Ve Bilgilendirme Yapılmadı
13.09.2025 tarihinde Bershka internet sitesinden streç topuklu bot siparişi verdim ve teslimat noktasını Ankara Ankamall AVM mağazası olarak seçtim. Sipariş numaram: 40322351950. Ürünün 16.09.2025 tarihinde mağazaya teslim edileceği belirtilmişti. Ancak sistemde gönderildiği yazmasına rağmen, mağazaya ulaştığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
17.09.2025’te müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluk nedeniyle teslimat süresinin 48 saate kadar uzayabileceği söylendi ve anlayışla karşıladım. Fakat bugün, 20.09.2025 akşamı olmasına rağmen hala ürünümün mağazaya ulaştığına dair bir bilgi verilmedi. Her an teslim edilecek diye tekrar aramadım ve mağazaya da boşuna gitmek istemedim.
Siparişimin ödemesini kredi kartı ile, 150 TL üyelik indirimi sonrası 1.840 TL olarak yaptım. Eğer ürün stokta yoksa satış yapılmamalı, stokta varsa da taahhüt edilen sürede müşteriye ulaştırılmalı. Teslimat süresi doğru yazılsa bu kadar sorun olmazdı. Siparişimin acilen mağazaya ulaştırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
22.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Konuyla ilgili şikayet oluşturduklarını söylediler ve teslim alacağım mağazayı da aramamı rica ettiler. Mağazayı aradım ancak siparişimin oraya ulaşmadığı konusunda bilgilendirildim. Sipariş vereli 10 gün oldu ve hala bekliyorum. Gönderildi olarak görünen bir ürün yayan götürülse bile 10 günde bir yerden bir yere ulaştırdı. Ürünüm kayıp mı oldu ne oldu bilmek istiyorum.
Bana hiç kimse ulaşmadı. Siparişimden de bir haber yok. Mağazaya teslim olarak istediğim mağazada da istediğim ürünün numarası stokta olduğu halde beni hala oyalıyorlar.
30 Eylül 2025'te ürünümün mağazaya ulaştığı konusunda kısa mesaj gönderildi. 1 Ekim 2025'te ürünümü sorun yaşamadan teslim aldım. 18 günlük bekleyiş sona erdi.
