Bershka Siparişimde Teslim Edilmemiş Kargo Ve İade Talebi

402716611779 numaralı Bershka siparişimdeki jean ürünüm, 24.02.2026 tarihinde saat 16:04’te Cargox kargo firması tarafından sistemde “kendisine teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünmektedir. Ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım, kargocu kapıma gelmedi, beni aramadı ve hiçbir şekilde teslimat kodu vermedim.

Durumu fark eder etmez ilk olarak Bershka müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Cargox müşteri hizmetlerini yaklaşık bir saat içinde üç kez aradım. Her arayışımda bana, ürünü sözde teslim eden kuryenin beş dakika içinde beni arayacağı ve en geç akşam 20:30’a kadar ürünün tarafıma ulaştırılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Ne Bershka ne de Cargox tarafından sorumluluk alınıp somut bir çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Ürünümün acilen bulunarak tarafıma gerçekten teslim edilmesini ya da ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.