Bershka Siparişim Günlerdir Şubede Bekliyor, Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Bershka’dan 27 Kasım tarihinde verdiğim kıyafet siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınıyor. Teslimat aralığı 5–8’i arasında görünüyor olmasına rağmen ürünüm 13 Aralık’ta ancak bulunduğum bölgedeki şubeye ulaştı ve o günden bu yana ne dağıtıma çıkarıldı ne de herhangi bir işlem yapıldı.

Kargo tarafında ne SMS, ne mail, ne de başka bir bilgilendirme alıyorum. Ürün günlerdir şubede beklemesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ise son derece yetersiz; ulaşmak, doğru bilgi almak ve çözüm bulmak neredeyse imkansız.

Kargomun acilen teslim edilmesini, yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişimsizlik için açıklama ve özür beklediğimi, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.