Bershka Siparişim Görünmüyor Ve İade Süreci Sorunu

2.02.2025 tarihinde Bershka'dan topuklu sandalet ve elbise sipariş verdim. Kartımdan para çekildi fakat ürünler siparişlerim kısmında gözükmüyor. Email gönderilecek yazıyordu fakat email gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir siparişim olmadığını söylediler. Mail göndermemi, kısa sürede dönüş yapacakları belirtildi lakin dönüş yapılmadı. Ürünlerimin gönderilmesini ya da en kısa sürede iade yapılmasını talep ediyorum.