Bershka Siparişim 18 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Destek Alamıyorum

Bershka’dan 28 Kasım tarihinde bir pantolon siparişi verdim, sistemde teslim tarihi 11 Aralık olarak görünüyordu. Ancak siparişim hala teslim edilmedi ve hâlâ “depoda hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 18 gündür ürünün teslim edilmesini bekliyorum. Çağrı merkezi üzerinden telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. WhatsApp hattı kapalı, yapay zeka asistanı ise yaşadığım problemle ilgili herhangi bir çözüm sunmuyor ve gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sipariş numaram 40254773805’tir.

Siparişimle ilgili net bir açıklama yapılarak ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.