Bershka Montunun Kırılgan Paketlenmesi Müşteri Güvenini Zedeliyor

24.02.2026 tarihinde Bershka’nın internet sitesinden 2450 TL ödeyerek satın aldığım mont, Ankara / Pursaklar’daki adresime ulaştığında paketlemenin son derece özensiz olduğunu gördüm. Ürün sadece ince kağıttan bir pakete konulup bantlanmış, kargonun elime ulaştığı anda kağıt yırtık, üstü bantlı ve mont dışarı taşmış durumdaydı.

Montta şu an için gözle görülür bir hasar fark etmemiş olsam da, bu şekilde korunmasız gönderilmesi, ürünün başına her an bir şey gelebilme ihtimalini düşündürdü ve açıkçası güvenimi sarstı. Bu alışverişe ait sipariş numaram 40351356340’tır.

Bershka’dan beklentim, özellikle dış giyim gibi nispeten yüksek bedelli ürünlerin çok daha özenli şekilde paketlenmesi, koruyucu malzemelerle desteklenmesi ve bu konuda gerekli önlemlerin alınmasıdır. Yaşadığım bu deneyimin dikkate alınmasını ve ileride benzer bir durumun tekrar etmemesi için paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.