Bershka Mont Siparişim 14 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

27 Kasım günü saat 17.00 civarında Bershka’dan bir mont siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslim tarihi olarak 1–2 Aralık arası belirtilmesine rağmen, aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Teslimat adresim İstanbul Eyüpsultan.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne telefonla ne de başka bir kanaldan bilgi alamadım. Sipariş numaram 40336147950’dir.

Siparişini verdiğim montun, belirtilen teslim tarihleri de geçtiği için artık daha fazla gecikmeden acil olarak kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.