Bershka Mağazasında Etiket Fiyatı Reddedildiği İçin Mağduriyet

12.02.2026 tarihinde Bakırköy Capacity AVM’deki Bershka mağazanızda düşük bel gri bol paça bir pantolon beğendim. Ürünün üzerinde 350 TL olarak etiket fiyatı yazıyordu ve ben de bu fiyattan almak üzere kasaya gittim.

Kasaya geldiğimde kasadaki görevli, pantolonun aslında 1.700 TL’lik yeni sezon ürünü olduğunu, bu nedenle etiket fiyatı olan 350 TL’den satış yapamayacaklarını söyledi. Müşteri hakları gereği, ürün üzerinde yazan etiket fiyatından satın alma hakkım olduğunu, yanlış etiketleme yapılmışsa sorumluluğunun müşteriye değil mağazaya ait olması gerektiğini belirttim; ancak görevli beyefendi, ürünü bu fiyattan alamayacağımı söyleyerek satış yapmayı reddetti.

Etiket fiyatına rağmen ürünün tarafıma satılmaması nedeniyle hem mağdur edildim hem de müşteri olarak kendimi hiç değer görmemiş hissettim. Ürün üzerindeki 350 TL’lik etiket fiyatının geçerli sayılmasını ve pantolonu bu fiyattan satın alabilmem için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.