to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak sabahı Bershka online mağazasından oğlum için mağazadan teslim seçeneğiyle 3 parça ürün siparişi verdim. Teslimat noktası olarak İstanbul Maltepe Hilltown AVM Bershka mağazasını seçtim. Sipariş numaram 40265773707. Aradan 2,5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Aynı gün yine Bershka’dan adrese teslim verdiğim siparişim ertesi gün elime ulaştı, ancak mağazadan teslim seçeneğinde günlerce bekletilmem anlam veremediğim bir durum oldu. Bu süreçte sorumlu bir muhatap bulamadım. WhatsApp üzerinden sadece yapay zeka ile görüşebildim, o da kalıp cümlelerle cevap veriyor ve yaşadığım soruna gerçek bir çözüm sunmuyor.
Bugün 15:27’de WhatsApp üzerinden destek talebi oluşturdum, 16:42’de yanıt verilmiş, ancak o sırada göremediğim için 5 dakika sonra “sorgunuzun yanıtlandığını anlıyoruz” şeklinde otomatik bir mesaj gönderilmiş ve sonrasında tekrar kimseyle iletişime geçemedim. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve mağaza teslim siparişinin bu kadar yavaş ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Siparişi iptal etmem halinde ödemenin 14 gün gibi uzun bir sürede iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödememin, sipariş iptaliyle birlikte hemen ve gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan süreçten dolayı bir daha Bershka’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum .
25 Kasım’da Bershka online sitesi üzerinden 3 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 40337022050. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Konu ile ilgili olarak sadece Wha...
1 Ocak’ta Bershka online mağazasından iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ancak o günden bu yana herhangi bir ilerleme veya güncelleme yapılmadı. Siparişte belirtilen teslim tarihi 15–16 Ocak olmasına rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilg...
30.11.2025'de Bershka uygulaması üzerinden 40255074105 numaralı siparişle 1 pantolon ve 1 kazak satın aldım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir kargo takip numarası paylaşılmadı. Kargo bilgisi verilmediği için siparişimin nerede olduğunu gör...
1 Ocak tarihinde Bershka online sitesi üzerinden içinde ceket, t-shirt ve mont bulunan yaklaşık 5.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim sekiz gün boyunca “hazırlanıyor” şeklinde bekledi ve bugün mesai bitimine yarım saat kala uygulamaya girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan “siparişin...
Yorumlar