Bershka Mağaza Personelinin Kaba Ve Saygısız Tutumu

Dün akşam 20.00–21.00 saatleri arasında Cevahir AVM’deki Bershka mağazanıza alışveriş için gittik ve mağaza personelinin tavrı nedeniyle son derece rahatsız olduk. Reyonlara sadece ürünlere bakarken personellerden biri gelip “oraları yeni topladım, dağıtmayın” şeklinde kaba bir üslup kullandı. Biz ürünlere sadece göz atıyorken, yerde yığınla kıyafet varken reyondaki ürüne bu şekilde takılması tavrını daha da garip ve kırıcı hale getirdi.

Üst raftaki bir ürüne elimiz yetişmediği için yardım istediğimizde ise personel isteksiz ve oflayarak yanımıza geldi. Ürünü uzatış şekli adeta yüzümüze atacak kadar saygısızcaydı. Bu davranıştan sonra ürünü aldığımız gibi yerine bıraktık ve böyle bir yerden alışveriş yapmak istemediğimize karar verdik. Tavır o kadar rahatsız ediciydi ki kameraları izlediğinizde de net şekilde görüleceğini düşünüyorum.

Bershka gibi bir markada çalışan personellerin müşteriye bu kadar kaba ve saygısız davranması, iletişim anlamında hiçbir eğitim verilmediği izlenimini bırakıyor. Bu mağazada yaşadığımız bu deneyimden sonra ne ben ne de çevrem bir daha mağazanızdan alışveriş yapmayacağız. İlgili personellerin müşteriyle iletişim ve davranış konularında ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.