Bershka Geri Ödemesi 2.270 TL Hesaba Yatırılmadı

Bershka’dan internet üzerinden aldığım bir pantolon ve birkaç bluzun olduğu, 40245410863 numaralı siparişim elime zaten geç ulaştı. Ürünleri deneyip beğenmeyince 20 Aralık 2025 tarihinde iade ettim fakat 2.270 TL tutarındaki ücret iadem bir türlü hesabıma yatırılmadı.

Önce tarafıma bir mail atılarak IBAN istendi, bilgileri ilettim. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda bilgilerimin sisteme girildiğini ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler. Herhangi bir dönüş olmayınca tekrar aradım, bu kez ödemenin yapıldığını, bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankamla görüştüğümde ise hesabıma yatan herhangi bir ödeme olmadığını öğrendim. Bunun üzerine Bershka’yı yeniden aradım, tekrar “dönüş yapacağız” denilerek beklemem istendi fakat iki aydır somut bir adım atılmadı.

Bunca zamandır ücret iadem yapılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum. Bu kadar büyük bir markanın, geri aldığı ürünlerin iadesini hâlâ gerçekleştirememesini anlayamıyorum. 2.270 TL tutarındaki iademin, gecikmenin yarattığı mağduriyet de göz önünde bulundurularak, bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.