to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Deri Mont Mağduriyeti
23/12/2024 tarihinde aldığım kürklü deri ceket, üç kez giymeme rağmen çok fazla tüy döküyor. Şikayetimi müşteri hizmetlerine ilettim ve ilgili birimden dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne arayan var ne de soran. Aynı ürünün yeleğini de satın almıştım fakat böyle bir problemle karşılaşmadım. İade etmek istiyoruz ancak kimseye ulaşamıyoruz.
Gelişme
23/12/2024 tarihinde aldığım kürklü deri ceket, üç kez giymeme rağmen çok fazla tüy döküyor. Şikayetimi müşteri hizmetlerine ilettim ve ilgili birimden dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne arayan var ne de soran. Aynı ürünün yeleğini de satın almıştım fakat böyle bir problemle karşılaşmadım. İade etmek istiyoruz ancak kimseye ulaşamıyoruz.
Markanı cevabi : 1. Üründe tüy dökülmesi veya yapışması olasıdır. Ürün ile alakalı işlem sağlanamamaktır 2. Ürün kürklü bir mont yapısına sahip olduğu için tüy dökmesi veya yapışması olağan bir durumdur. Ürünün kusur değildir.
Markanın cevabı Ürünün yapısı gereği tüy dökmesi olağan bir durum olduğu için dökülen tüylerin temizlenmesini tüy toplayıcı rolonlar veya taraklar ile temizlik sağlayabilirsiniz.
