Bershka Deri Ceket Siparişim Haftalardır Kargoya Verilmiyor İletişim Kuramıyorum

29 Ekim tarihinde Bershka’dan bir deri ceket siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi 10 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Uzun süre önce verdiğim bu siparişin hâlâ gönderilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 402548856095’tir. Siparişimle ilgili bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak herhangi bir numaraya erişemiyorum. Ayrıca ulaşabileceğim bir e‑posta adresi de bulunmadığı için süreçle ilgili hiçbir yetkiliye durumumu iletemiyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, eğer gönderim sağlanmayacaksa da gecikmenin gerekçesiyle birlikte iptal ve para iadesi sürecimin hızlıca başlatılmasını talep ediyorum.