to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM’deki Bershka mağazasından 3.600 TL ödeyerek satın aldığım “Biker Bot” (kovboy çizmesi) isimli ürün, henüz kullanımının 2. Ayında kabul edilemez şekilde deforme olmuş ve kullanılamaz hale gelmiştir. Bir dünya markası olan Bershka’dan beklenen kalite standartlarının çok altında kalan bu ürünle ilgili yaşadığım teknik kusurlar şu şekildedir: Botun deri yüzeyi geniş alanlarda soyulmuş, altındaki kalitesiz materyal ortaya çıkmıştır. Sağ botun topuğunda bulunan metal kozmetik parça kendiliğinden kırılıp düşmüş, botun gövde birleşim noktalarında açılmalar meydana gelmiş ve ürün su almaya müsait hale gelmiştir. Ayrıca topuk kısımlarında yalnızca 2 aylık bir kullanımda beklenmeyecek derecede ciddi aşınma oluşmuştur.
Elimde ürünün fiziksel faturası ve tüm bu kusurları gösteren fotoğraflar mevcuttur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu ürün açıkça “ayıplı mal” statüsündedir. Kullanıcı hatası denilerek geçiştirilemeyecek kadar bariz üretim ve malzeme kusurları söz konusudur. Üstelik durumu WhatsApp üzerinden Bershka’ya iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, yardımcı olunmamıştır.
Bershka gibi bir markanın arkasında durması gereken bu ayıplı ürün için ivedilikle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde, faturam ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Bershka’dan acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
E*** U***
28 Kasım 2025 tarihinde Bershka online mağazadan banka kartımla 40336810682 numaralı siparişi verdim. Bir adet kahverengi çizme için 2.300 TL ödedim, kargo ücretsizdi. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor, ne kargoya veri...
15 Ekim’de Bershka’nın online mağazasından siyah topuklu bir çizme satın aldım. Buradaki ürünlerin fiyatları yüksek olmasına rağmen markanın kalitesine güvenerek alışveriş yapmayı tercih ediyorum. Ancak daha 3 ay bile dolmadan sol ayağımdaki çizmelerin topuğunda içten vidası çıkmış, taban pedini del...
03.10.2025 tarihinde İstanbul Emaar AVM'deki Bershka mağazasından kısa topuklu siyah kadın çizmesi (ürün kodu: 10001407 1100466404038) satın aldım. Mağazada ürünün sadece tekini görebildim, diğer teki depodan getirildi ve kasada ödeme yaparak alışverişimi tamamladım. Eve döndüğümde, bana verilen çiz...
24 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Hilltown AVM Bershka mağazasından bir çift çizme satın aldım. Mağazada numaram olmadığı için ürün başka bir şubeden getirildi ve ödemem peşin olarak alındı. İki gün sonra ürün mağazaya ulaştığında çizme ayağıma uymadığı için anlık deneyip iade etmeye karar verdim, ür...
Nisan ayında İstanbul Ümraniye Meydan AVM'deki Bershka mağazasından satın aldığım Bershka kalın tabanlı makosen erkek ayakkabı, normal kullanım koşullarında sadece 3 ay içinde parçalandı. Üründe meydana gelen bu deformasyon ve parçalanmanın üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicin...
Yorumlar