Açılmamış Kaban İadesi 24 Gün Süre Alıyor

Trendyol Trendyol üzerinden Bershka satıcısından 29 Aralık’ta suni kürk detaylı suni kürk kaban siparişi verdim. Siparişim 8 Ocak’ta elime ulaştı, ancak bedeni yanlış aldığımı fark ettiğim için paketi hiç açmadan, ürünü denemeden aynı gün içinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak kargoya verdim. İlgili sipariş numaram 10833717292’dir.

Ürün paketi dahi açılmamış olmasına rağmen iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, satıcının ürünü “detaylı incelemeye aldığı” ve iade sürecinin en geç 24 gün sürebileceği gibi bana göre tamamen mantıksız bir gerekçe söylendi. Daha önce Trendyol’dan elektronik ürün iadesi dahi yaptığımda 3 iş günü içinde ücretim iade edilmişken, açılmamış bir tekstil ürününün bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum.

4990 TL tutarındaki ödememi banka kartıyla yaptım ve bu tutarın gecikmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.