Bershka Siparişim Uzun Süre Hazırlanıyor, İptal Ve İade Talebim Cevapsız

Bershka mobil uygulaması üzerinden 08.02.2026 tarihinde siyah renkli, Ref. 1688/741/800 kodlu bir kaban siparişi verdim. Ürün xxs beden ve 1.790 TL ödedim. Sipariş esnasında üründen az sayıda stokta kaldığı yazıyordu, şu an baktığımda ise aynı ürünün benim sipariş verdiğim bedeni için stokta yok ibaresi görünüyor. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme yok.

Süreçle ilgili ne bir bilgilendirme ne de kargo hareketi paylaşıldı. Telefon numaralarına ulaşamıyorum, WhatsApp iletişim hattına yazdığımda ise siparişimi iptal etme ve para iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Siparişime ait gönderi numaram 179319305’tir.

Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünümün hâlâ hazırlanma aşamasında kalması ve iptal/iade konusunda destek alamamam sebebiyle mağdur oldum. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve 1.790 TL tutarındaki ücretimin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.