2.500 TL’lik Bot İkinci Giyişte Kırıldı, Bershka’dan Haftalardır Yanıt Yok

22 Kasım’da Bershka online mağazasından Kırşehir’e sipariş verdiğim kahverengi süet bot, daha ikinci giyişimde ön kısmından kırıldı. Yürürken botun önü resmen ikiye katlanıyormuş gibi duruyor ve görüntü olarak da kullanım olarak da rahatsız edici bir hale geldi. Verdiğim ücreti kesinlikle hak etmeyen bir ürünle karşılaştım.

Ürünü sadece çok kısa süre kullanmama rağmen bu sorun ortaya çıktı ve şu an her giydiğimde önü belirgin şekilde ikiye katlandığı için botu kullanamıyorum. Bir hafta bile düzgün kullanamadığım bir ürünün bu hale gelmesi, kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Botu 2.500 TL’ye aldım ve şu an hala taksitlerini ödüyorum, ancak giymeye cesaret edemediğim bir ürün elimde kaldı.

Durumu hemen Bershka’ya iletmek için WhatsApp hattından yazdım ve tarafıma “inceleniyor” bilgisi verildi. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün kusurlu olması hem de müşteri hizmetlerinden uzun süre yanıt alamamam sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sipariş numaram 40250295093’tür. Kusurlu olan bu kahverengi süet bot için ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iadesini, inceleme sürecinin de hızlandırılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.