Yatak Gıcırdama Sorunu İçin Çözüm Ve Müşteri Memnuniyeti Bekliyorum

Yaklaşık 3 yıl önce Karaman Merkez Bellonaçarşı şubesinden Soft Selection Pro 5 model bir yatak aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık 1,5 yıl sonra ciddi şekilde gıcırdama yapmaya başladı ve bu durum gün geçtikçe daha rahatsız edici hale geldi.

Yaklaşık 1 yıl önce Bellona ile iletişime geçerek servis talebinde bulundum. Gelen görevli, baza doluluğunu bahane ederek bizi azarladı, konuyu baza üzerinden kapatmaya çalıştı ve 'Az doldurun.' diyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Oysa asıl problem baştan beri yataktaydı, baza değildi. Bu ters ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımdan dolayı bir daha müşteri hizmetlerini aramadık.

Şu an yataktaki gıcırdama sorunu aynen devam ediyor ve hâlâ bir çözüm sunulmuş değil. Fatura ve kayıt bilgilerim müşteri hizmetleri ekranlarında görünüyor. Yatağın gıcırdama sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa tamir edilmesini ya da yatak/baza değişimi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.