to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıl önce Karaman Merkez Bellonaçarşı şubesinden Soft Selection Pro 5 model bir yatak aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık 1,5 yıl sonra ciddi şekilde gıcırdama yapmaya başladı ve bu durum gün geçtikçe daha rahatsız edici hale geldi.
Yaklaşık 1 yıl önce Bellona ile iletişime geçerek servis talebinde bulundum. Gelen görevli, baza doluluğunu bahane ederek bizi azarladı, konuyu baza üzerinden kapatmaya çalıştı ve 'Az doldurun.' diyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Oysa asıl problem baştan beri yataktaydı, baza değildi. Bu ters ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımdan dolayı bir daha müşteri hizmetlerini aramadık.
Şu an yataktaki gıcırdama sorunu aynen devam ediyor ve hâlâ bir çözüm sunulmuş değil. Fatura ve kayıt bilgilerim müşteri hizmetleri ekranlarında görünüyor. Yatağın gıcırdama sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa tamir edilmesini ya da yatak/baza değişimi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Bellona ile ilgili yaşadığım deneyim oldukça olumsuz oldu. Ürünleri satın alırken anlatılan özelliklerin gerçeği yansıtmadığını gördüm. Bellona'dan satın aldığım yatak, bir yıl dahi kullanmadan deformasyona uğradı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; bir kez gelip yatağı aldılar ancak herhangi b...
18 ay önce İstanbul Bayrampaşa Akvaryum AVM Bellona mağazasından Soft Selection Pro5 model yatak ve baza aldım. Yatağımın garantisi devam ediyor. Yaklaşık 5-6 aydır yatağımda ciddi bir çökme sorunu yaşıyorum ve bu durum uyku konforumun tamamen bozulmasına neden oldu. Sadece çökme problemi var ve bu...
Yorumlar