Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı Ve Hatalı Montaj Şikayetim

Ümraniye Modoko’daki AKD Akdeniz Mobilya – Bellona şubesinden, üç ayrı dairem için yatak odası takımı, oturma grubu ile yemek odası masa ve takımlarından oluşan çok sayıda ürün satın aldım. Mağazada bana gösterilen ürünler, içerikleri ve fiyatlar konusunda karşılıklı ve açık bir şekilde anlaşmaya vardık, buna göre de ödemelerimi yaptım.

Ancak 27.12.2025 tarihinde kurulum için gelen ekip tarafından teslim edilen ürünlerin, mağazada anlaştığımız ürünlerle hem eksik hem de farklı olduğu açıkça ortaya çıktı. Bu durumu hem kurulum ekibine hem de mağaza yetkililerine iletmeme rağmen itirazlarım kabul edilmedi, eksiklikler görmezden gelindi ve bana hiçbir çözüm sunulmadı.

Kurulum için gelen personelin davranışlarıyla ilgili de ciddi şikayetlerim var. Müşteriye karşı saygısız, ilgisiz ve rahatsız edici bir üslup kullandılar, yaptığımız uyarılara rağmen bu tutumlarını düzeltmediler. Ayrıca montaj işlemlerini özensiz, hatalı ve eksik şekilde gerçekleştirdiler. Bazı ürünlerin montajı düzgün yapılmadı, hatalı kurulumlar tarafımızca tespit edilmesine rağmen bu hususlar da dikkate alınmadı.

Ürünlerdeki eksiklikler ve yanlış teslimatla birlikte, verilen hizmetin kalitesi de son derece yetersiz olduğu için hem maddi hem manevi olarak mağdur durumda bırakıldım. Tarafıma satılan ve bedeli ödenen ürünlerin, mağazada anlaşıldığı şekilde eksiksiz ve doğru olarak teslim edilmesini, hatalı yapılan tüm montajların yeniden ve düzgün bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Bu sorunların en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi takdirde Bellona Genel Merkezine, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli diğer mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.