Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Teslimat Ve Muhatap Bulamama Mağduriyeti Yaşıyoruz

Aralık ayında Bellona Subayevleri şubesinden yemek odası, koltuk takımı ve yatak odası takımı aldık. Mart ayında ise köşe koltuk takımı ve mutfak masası siparişi verdik. Sipariş süresinin 45-50 gün olacağı söylenerek bizi bu konuda ikna ettiler ve nisan başında siparişimizi oluşturduk. Ancak mayıs sonu, en geç haziran başında teslim edileceği belirtilmesine rağmen eşyaların yarısı hâlâ gelmedi. Gelen ürünlerin ise bazıları yanlış, bazıları eksik, bazıları da kırık çıktı. Kurulum için gelen görevlinin yaptığı montaj ise tam anlamıyla fiyaskoydu.

Daha da kötüsü, mağaza kapanmış ve karşımızda hiçbir muhatap bulamıyoruz. Mağaza devredilmiş, Bellona'nın bölge müdürlüğünden ürünlerin gönderileceği söylendi fakat hâlâ teslimat yapılmadı. Her aradığımızda gün verip oyalıyorlar, verdikleri gün geldiğinde ise telefonlarımızı açmıyorlar. Farklı numaralardan aradığımızda ise birazdan dönüş yapılacağı söylenip kapatılıyor. Bu hafta içinde teslimat yapılacağı söylenmişti fakat bugün tekrar aradığımda kontrol edilip 1 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi, ancak her zamanki gibi geri dönüş yapılmadı. Aylardır kendi eşyamızın peşinde koşar hale geldik.

Eksik, yanlış ve hasarlı ürünlerimizin eksiksiz ve sorunsuz şekilde en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca montajın düzgün bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.