Bellona’dan Aylarca Süren Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Mağduriyeti

Ağustos ayının başında Bellona Ahsen Mobilya Antalya Muratpaşa şubesinden yemek odası, oturma odası ve yatak odası takımı aldım. 5 Eylül tarihinde teslimat yapıldı ancak ürünlerin yalnızca bir kısmı getirildi. Teslimat sırasında yemek odası sandalyeleri ve tekli koltuklarım eksikti, ayrıca teslim edilen yemek masasının üzerinde büyük ve gözle görülür bir çizik olduğu açıkça belliydi. Durumu aynı gün mağazaya bildirdim ve yemek masasında değişim yapılacağı, eksik ürünlerin de daha sonra teslim edileceği söylendi.

Eksik ürünlerden yemek odası sandalyeleri ve bir adet tekli koltuk ancak Kasım ayında teslim edilebildi. Ancak bu kez teslimat günü getirilen diğer tekli koltuğun kırık olduğu ortaya çıktı ve bunu da mağazaya tekrar ilettim. 13 Aralık Cumartesi günü kalan tekli koltuğum teslim edildi fakat bu defa yemek masamın getirilmediği, unutulduğu söylendi ve hafta içi teslim edileceği ifade edildi. Bugün 20 Aralık tarihinde bu şikayeti yazarken yemek masası hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili mağaza tarafından arayan ya da bilgi veren kimse olmadı.

Ağustos başında verilen bir siparişin üzerinden neredeyse altı ay geçmesine rağmen hâlâ eksik ve sorunlu ürünlerim bulunuyor. Süreç boyunca “haftaya”, “bugün”, “hafta içi” gibi netlik içermeyen ifadelerle oyalanmış durumdayım. Paramla bu kadar mağdur edilmek, sürekli eksik ve hasarlı ürünlerle karşılaşmak ve satış sonrası hiçbir ilgi görmemek kabul edilebilir değildir. Bellona gibi bilinen bir markaya hiç yakışmayan bir süreç yaşamaktayım.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, çizik olan yemek masasının sorunsuz ve hasarsız bir şekilde değiştirilerek eksiksiz teslim edilmesini ve bundan sonraki sürecin net ve yazılı tarihlerle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.