to read complaints and reviews, or file yours.Valencia Koltuk Takımında Sürekli Gıcırtı Ve Eksik Servis Nedeniyle Tam Değişim Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Bellona Ordu Fatsa mağazasından Valencia koltuk takımı satın aldım. Lacivert olan üçlü koltukta, aldığım günden beri sürekli bir gıcırtı sesi vardı. Üç kez servis için gelip incelediler ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorun aynen devam ediyor.
Koltukta üretim kaynaklı bir hata olduğunu açıkça görüyorum ve bu nedenle ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Garantimiz olmasına rağmen Bellona bu süreçte bize yardımcı olmadı, eve gönderilen eksperler de baştan savma cevaplar verip durumu geçiştirdiler. Müşteri numaram 5394****79’dur.
Bellona’dan kaliteli bir ürün ve müşteri memnuniyeti beklerken büyük bir hayal kırıklığı yaşadık ve aldığımız için çok pişman olduk. Bu markayı özellikle “kalitenin adresi” diye tercih etmiştik ancak yaşadığımız süreç hiç bunu yansıtmıyor. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağım. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu koltuğun bir an önce yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Yalan beni kimse aramadı
Maalesef bende aynı sorunları yaşıyorum, Sırf hanımın marka takıntısı yüzünden Bellona'ya bulaştık. Bu koltuk takımını 2023 de aldım, sorunlardan dolayı tüketici Hakem. Heyetine başvurdum ve kazandım, Güncel ücretten geri iade yapmadıkları için mecburi aynı urunu tekrar sipariş etti. 2024 yılında yeni ürünler teslim edildi, ve sonuç,2026 senesinde yine aynı sorunla karşılaştık, bu sefer Tüketici Hakem Heyeti ikinci üründe Bayii Fatura kesmediği için 2023 senesindeki fatura geçerli diye Garantiye girmez diyor ama ben Yine Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim, sonuna kadar uğrasacağım.