to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Valencia Koltuğunda Katlanır Bölümde Gıcırtı Sorunu Servis Sonrası Çözülmedi
2023 yılı Ağustos ayında Diyarbakır Urfa yolu üzerindeki Bellona Mağazası’ndan Valencia koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri üçlü koltuğun sırt yaslanma katlanır kısmında sorun yaşıyorum. Katlanır bölümden sürekli bir gıcırtı ve ses geliyordu.
2024 yılı Kasım ayında servis gelerek üçlü koltuğun katlanır kısmını söküp götürdü ve tadilat yaptı. Ancak servis işleminden sonra da ses kesilmedi, aksine özellikle yaşlandığım için oturup kalkarken dayanılmaz derecede rahatsız edici bir gıcırtı sesi devam ediyor. Sesin, tadilat yapılan alyan vidalı tutma yerinden geldiğini net bir şekilde hissediyorum.
Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, şu an yaşadığım problemin, daha önce servis müdahalesi yapılan aynı yerden kaynaklandığını ve sorunun hiçbir zaman tam olarak giderilmediğini belirtmek istiyorum. Bellona’nın, mağduriyetimin giderilmesi için bu sorunu ücretsiz olarak tekrar inceleyip kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Sanırım bir yanlış anlaşılma var. Beni aradığınızda hastanede olduğumu söyledim. Görevli arkadaşınız sonrasında 33 99 lu numaradan ulaşabileceğimi söyledi. Operatörde hangi tuşa bastıysam görüşmeyi sonlandırıp kapatıyor. Bana bir bilgilendirme vs yapılmadı
Halen tarafıma bir dönüş yapılmadı. Neyi bekliyorsunuz ilk gün otomatik yaptığınız yazıyla çözüm mü sundunuz şimdi?
Kendi imkanlarımla ulaştım. Bana söylenen kendi bozdukları parçaladıkları koltuğumu garanti dışında onarım sağlayacakları şeklinde dönüş yapıyorlar. Bir daha bu markayı evime sokmayacağım.
